Message « votre abonnement est suspendu » : est-ce une arnaque ?

Dans la grande majorité des cas, oui. Ne cliquez pas sur le lien et ne donnez aucune information. Voici comment en être sûr.

Les messages qui circulent

Netflix : votre paiement a échoué, votre compte sera suspendu sous 24 h. Mettez à jour votre carte : [lien]
Votre abonnement a expiré. Pour continuer à regarder vos programmes, renouvelez-le ici : [lien]

Pourquoi c'est une arnaque

  • Le message joue sur la peur de perdre un service et vous laisse très peu de temps.
  • Le lien mène à une page qui imite le vrai site, faite pour récupérer votre numéro de carte bancaire.
  • Il arrive souvent à des personnes qui n'ont même pas d'abonnement chez ce service.

Le vrai fonctionnement

Si vous avez un abonnement, ouvrez vous-même l'application du service ou tapez son adresse dans le navigateur, puis regardez la page « Compte ». Un vrai problème de paiement y est toujours affiché.

Ce qu'il faut faire

  1. Ne cliquez pas sur le lien.
  2. Vérifiez votre compte en ouvrant vous-même l'application ou le site officiel.
  3. Transférez le SMS au 33700 (gratuit), puis supprimez-le.

Vous avez déjà cliqué ou payé ?

Pas de panique, mais agissez vite :

  • Vous avez donné votre numéro de carte ou payé : appelez tout de suite votre banque (le numéro est au dos de votre carte) pour faire opposition.
  • Vous avez donné un mot de passe : changez-le immédiatement, et partout où vous utilisez le même.
  • Signalez un paiement frauduleux sur votre carte sur le service Perceval (service-public.fr), et portez plainte au commissariat ou à la gendarmerie.
  • Pour être conseillé, appelez Info Escroqueries au 0 805 805 817 (gratuit, du lundi au vendredi) ou rendez-vous sur cybermalveillance.gouv.fr.

Page mise à jour en octobre 2026. Les informations viennent des sites officiels (service-public.fr, ameli.fr, amendes.gouv.fr, moncompteformation.gouv.fr, cybermalveillance.gouv.fr).