« Votre ordinateur est bloqué, appelez ce numéro » : est-ce une arnaque ?

Dans la grande majorité des cas, oui. Ne cliquez pas sur le lien et ne donnez aucune information. Voici comment en être sûr.

Les messages qui circulent

Alerte de sécurité Windows : votre ordinateur est bloqué suite à une activité suspecte. Appelez le support Microsoft au 01 xx xx xx xx.
Votre iPhone est infecté par 3 virus ! Appelez immédiatement le service technique pour éviter la perte de vos données.

Pourquoi c'est une arnaque

  • Microsoft, Apple ou Google n'affichent jamais de numéro de téléphone à appeler dans une alerte de sécurité.
  • Au téléphone, le « technicien » vous demande d'installer un logiciel pour prendre le contrôle de votre appareil, puis de payer un faux dépannage.
  • La page fait du bruit et prend tout l'écran pour vous faire peur, mais votre appareil n'est en réalité pas bloqué.

Le vrai fonctionnement

Fermez la page du navigateur. Si elle ne se ferme pas, éteignez puis rallumez l'appareil : l'alerte disparaît. Pour un vrai doute, demandez à un proche ou à un professionnel que vous connaissez.

Ce qu'il faut faire

  1. N'appelez pas le numéro affiché et n'installez rien.
  2. Fermez la page, ou redémarrez l'appareil si elle reste bloquée.
  3. Si vous avez déjà laissé quelqu'un prendre la main, rendez-vous sur cybermalveillance.gouv.fr pour être aidé.

Vous avez déjà cliqué ou payé ?

Pas de panique, mais agissez vite :

  • Vous avez donné votre numéro de carte ou payé : appelez tout de suite votre banque (le numéro est au dos de votre carte) pour faire opposition.
  • Vous avez donné un mot de passe : changez-le immédiatement, et partout où vous utilisez le même.
  • Signalez un paiement frauduleux sur votre carte sur le service Perceval (service-public.fr), et portez plainte au commissariat ou à la gendarmerie.
  • Pour être conseillé, appelez Info Escroqueries au 0 805 805 817 (gratuit, du lundi au vendredi) ou rendez-vous sur cybermalveillance.gouv.fr.

Page mise à jour en octobre 2026. Les informations viennent des sites officiels (service-public.fr, ameli.fr, amendes.gouv.fr, moncompteformation.gouv.fr, cybermalveillance.gouv.fr).