SMS « votre colis est bloqué » : est-ce une arnaque ?

Dans la grande majorité des cas, oui. Ne cliquez pas sur le lien et ne donnez aucune information. Voici comment en être sûr.

Les messages qui circulent

Votre colis n'a pas pu être livré. Réglez 1,99 € de frais de réexpédition : [lien]
La Poste : votre colis est en attente, confirmez votre adresse et payez les frais sous 24 h : [lien]

Pourquoi c'est une arnaque

  • Le message est presque toujours un SMS envoyé depuis un numéro de portable ordinaire, avec un lien vers un site qui imite La Poste, Colissimo, Chronopost ou un autre transporteur.
  • Le petit montant (1 à 3 €) est un piège : le vrai but est de récupérer votre numéro de carte bancaire, puis de faire des achats beaucoup plus importants.
  • Le délai très court (« sous 24 h ») sert à vous empêcher de réfléchir.

Le vrai fonctionnement

Pour une livraison ordinaire, il n'y a pas de « frais de réexpédition » à payer. Les seuls frais légitimes sont des droits de douane pour un colis venant de l'extérieur de l'Union européenne. Dans tous les cas, ne passez pas par le lien du SMS : allez vous-même sur le site du transporteur (laposte.fr par exemple) et tapez votre numéro de suivi.

Ce qu'il faut faire

  1. Ne cliquez pas sur le lien et ne répondez pas.
  2. Si vous attendez un colis, vérifiez son suivi directement sur le site du transporteur ou du vendeur.
  3. Transférez le SMS au 33700 (gratuit) pour le signaler, puis supprimez-le.

Vous avez déjà cliqué ou payé ?

Pas de panique, mais agissez vite :

  • Vous avez donné votre numéro de carte ou payé : appelez tout de suite votre banque (le numéro est au dos de votre carte) pour faire opposition.
  • Vous avez donné un mot de passe : changez-le immédiatement, et partout où vous utilisez le même.
  • Signalez un paiement frauduleux sur votre carte sur le service Perceval (service-public.fr), et portez plainte au commissariat ou à la gendarmerie.
  • Pour être conseillé, appelez Info Escroqueries au 0 805 805 817 (gratuit, du lundi au vendredi) ou rendez-vous sur cybermalveillance.gouv.fr.

Page mise à jour en octobre 2026. Les informations viennent des sites officiels (service-public.fr, ameli.fr, amendes.gouv.fr, moncompteformation.gouv.fr, cybermalveillance.gouv.fr).